Termos e
Condições

Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h. Sábados, das 8h às 14h.

Fora deste horário, a Casa Pantuso está disponível 24 horas por dia nos números de emergência indicados no seu contrato de locação.

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nº de identidade ou passaporte
• CPF
• Endereço, bairro, cidade e CEP
• Telefone e e-mail
• Horário de entrada no imóvel / nº do voo (se aéreo)
• Horário de saída do imóvel
• Nome dos demais hóspedes, caso haja

Para reservar um dos nossos imóveis, é necessário um depósito de confirmação de reserva correspondente a 50% do valor total do aluguel. O restante será cobrado no check-in, antes da entrada no imóvel.

O pagamento referente aos 50% da reserva poderá ser feito por transferência/depósito bancário, boleto bancário, PayPal, cartão de crédito ou pagamento em espécie no escritório.

O pagamento do saldo restante, acrescido da taxa de limpeza e da caução, deverá ser realizado no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves. A caução será exigida no check-in em dinheiro, com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.

Para que possamos destinar corretamente o seu pagamento, exigimos sempre a confirmação da transferência por e-mail. A reserva será validada a partir do momento em que a Casa Pantuso enviar o e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos ao cliente a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 14h até 22h.

O cliente é obrigado a nos informar o horário de chegada e fornecer um número de contato. Sem essas informações, o check-in não poderá ser efetuado. O cliente deverá ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7) com até 30 minutos de antecedência. Após recebermos a chamada, um colaborador irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Caso o cliente chegue antes das 14h, poderá deixar suas bagagens no escritório durante o período de funcionamento. Se desejar garantir a possibilidade de um check-in mais cedo, entre 6h e 14h, será cobrada uma taxa de 50% do aluguel diário, paga antecipadamente.

Para check-ins entre 22h e 6h, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: até 11h.

Um colaborador da Casa Pantuso encontrará o cliente no imóvel, em horário previamente agendado no contrato de locação, para examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.

Após o check-out, o cliente poderá guardar suas bagagens no escritório durante o horário de funcionamento. Caso deseje sair após as 11h, será cobrada uma taxa de check-out tardio equivalente a 50% do aluguel diário, paga na entrada. Para saídas após determinado horário, o valor cobrado será equivalente a uma diária completa.

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos será cobrada multa por atraso. Saídas após as 11h serão cobradas como diária integral.

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do imóvel antes do prazo. Alterações das datas da reserva somente serão permitidas mediante confirmação por escrito da Casa Pantuso.

A Casa Pantuso reserva-se o direito de encerrar imediatamente o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores, caso ocorra: número de ocupantes acima do máximo permitido, perturbação do sossego da vizinhança ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem autorização, ou falta de pagamento integral do aluguel ou caução.

Caso a propriedade possua conexão de internet ou TV a cabo, a Casa Pantuso não assume responsabilidade por problemas de conectividade, pois esses serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão além do nosso controle. Tais ocorrências não geram direito a reembolso.

O hóspede assume total responsabilidade pelo imóvel locado, por quaisquer itens pertencentes ao condomínio, e também por todos os demais ocupantes e visitantes. O cliente e todos os ocupantes devem cumprir as regulações do condomínio. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente e poderão resultar no encerramento antecipado do contrato sem qualquer reembolso.

Há condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, entre em contato antes de efetuar qualquer reserva onde sejam esperados visitantes, para que possamos indicar o imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás — verifique seu contrato de locação. Quando aplicável, o cliente deverá pagar as contas referentes ao período da sua estadia no momento do check-out, ou mensalmente para estadias superiores a 30 dias.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.